Devolución y garantia

Productos No Susceptibles de Devolución

Por razones de higiene y cuidado personal, los armazones y micas, una vez entregados y usados, no son susceptibles de devolución. Esta política tiene como objetivo garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes, evitando la reutilización de productos de uso personal.

Plazo de Garantía

Ofrecemos una garantía de un año a partir de la fecha de compra para todos nuestros armazones y micas en caso de que presenten defectos de fabricación.

Condiciones de la Garantía

– La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica a daños causados por el uso indebido, accidentes o desgaste natural.
– Las micas, con o sin tratamientos, no deben ser expuestas al sol directo, como dejarlas en el tablero de un auto, ya que el tratamiento puede desprenderse o presentar desgastes prematuros. La garantía no será válida en casos de mal uso o exposición inadecuada.
– Para hacer válida la garantía, el producto debe ser presentado junto con el comprobante de compra original.

Garantía por Graduación

En caso de que el cliente no se adapte a la graduación o la graduación sea incorrecta, tiene un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega de los armazones para realizar el cambio de las micas.

Proceso de Reclamo

Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente deberá contactarnos a través del correo electrónico ayuda@lealopticas.com y proporcionar los detalles del producto, una descripción del defecto y el comprobante de compra.